Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trả lại

Inocare cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày. Để được đổi trả, sản phẩm và bao bì phải giữ nguyên trạng thái ban đầu với tem nhãn, lớp màng bọc nhựa còn nguyên vẹn và cần có hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi vệ sinh cá nhân. (Người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).
Nếu sản phẩm được trả lại sau thời hạn quy định hoặc bị hư hỏng vật lý do sử dụng sai cách (rơi vỡ, va đập, tự ý tháo lắp), Inocare có quyền từ chối yêu cầu đổi trả và hoàn tiền.
Vui lòng liên hệ hotline 081.868.5222 hoặc email inocareforteeth.inf@gmail.com để được hướng dẫn địa chỉ gửi hàng. Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết để thực hiện quy trình.

Thiết hại và vấn đề

Inocare cung cấp chế độ bảo hành tiêu chuẩn 24 tháng cho các lỗi kỹ thuật và lỗi từ nhà sản xuất. Đặc biệt, pin và động cơ được bảo hành trong suốt thời gian cam kết. Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai mẫu mã để được hỗ trợ khắc phục kịp thời.

Điều kiện bảo hành/đổi trả

Chế độ bảo hành và đổi trả này không bao gồm các hư hỏng do:
  • Lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích sản phẩm Inocare, bao gồm cả việc va đập vật lý.
  • Vận hành không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất kèm theo sản phẩm.
  • Lắp đặt, bảo trì không đúng cách hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là Nhóm Hỗ trợ Inocare.
  • Sử dụng các bộ phận, bộ sạc không được ủy quyền/không đạt tiêu chuẩn gây hại cho thiết bị.
  • Các điều kiện ngoại cảnh bất thường như hỏa hoạn, thiên tai hoặc các hành động nằm ngoài tầm kiểm soát của Inocare.

Sàn giao dịch

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách "Đổi mới sản phẩm - Nói không với sửa chữa".
  • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục.
  • Đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100% nếu giao sai mẫu, sai màu so với đơn hàng đã đặt.
  • Hỗ trợ bảo hành tại nhà và miễn phí ship 2 chiều cho khách hàng.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận và kiểm tra hàng trả lại để xác nhận yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn trả tự động vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Lưu ý rằng thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn.
Lưu ý: Khách hàng có thể đăng ký bảo hành online qua Website, Zalo hoặc Facebook để được hỗ trợ nhanh nhất.